Condiciones de Uso
Última actualización: 8 de agosto de 2026
Antes que nada
Lunea no es un servicio médico y no reemplaza la consulta con un profesional de la salud. La información y las predicciones del ciclo son orientativas: se calculan a partir de las fechas que se registran y pueden no acertar.
El Modo SOS no es un servicio de emergencias. Es una guía de apoyo que funciona sin conexión. Ante una urgencia médica o una situación de riesgo, comunicate con los servicios de emergencia de tu país o con una línea de ayuda.
Luna es un asistente automático. Puede cometer errores. Nada de lo que diga debe tomarse como indicación médica, psicológica ni legal.
Qué es este servicio
Lunea es una aplicación que acompaña a niñas y adolescentes en sus primeros períodos menstruales, y a sus madres, padres o personas cuidadoras. Ofrece registro del ciclo, un espacio de seguimiento emocional privado, un asistente conversacional, una guía de apoyo sin conexión y comunidades de intercambio.
Al usar la aplicación aceptás estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no la uses.
Quién puede usarla
- El perfil Adulto requiere ser mayor de edad y tener capacidad legal para aceptar estas condiciones.
- El perfil Niña/Adolescente solo se crea a través de un código de acceso que genera un adulto responsable. Ese adulto declara tener la patria potestad, la tutela o la guarda de la menor, y asume la responsabilidad de su uso de la aplicación.
- Una misma cuenta de adulto puede tener vinculada una cantidad limitada de menores. El límite se informa en la aplicación al alcanzarlo.
Las cuentas y su seguridad
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad que ocurra en tu cuenta.
- Los códigos de acceso de las menores son de un solo uso y caducan a los 10 minutos. Compartirlos fuera del entorno familiar expone la cuenta de la menor.
- Si iniciás sesión con Google, tu cuenta de Lunea queda asociada a esa cuenta de Google y no tiene contraseña propia. Si ya existía una cuenta con ese mismo correo y una contraseña, esa contraseña se desactiva y el acceso pasa a ser exclusivamente por Google. Lo hacemos porque Google verificó que la casilla es tuya y quien hubiera puesto esa contraseña no lo había probado.
- El adulto puede revocar en cualquier momento el acceso de una menor vinculada, lo que cierra su sesión de inmediato.
Privacidad entre perfiles
El adulto vinculado no accede a las conversaciones de la menor con Luna, ni a su estado de ánimo, ni a su actividad en la comunidad. El único dato compartido es el calendario menstrual. Esta separación es parte del servicio y no puede desactivarse.
El detalle de qué datos tratamos está en la Política de Privacidad.
El asistente Luna y su cupo de uso
- Luna tiene un cupo diario, que se renueva cada día, y un cupo total, que no se renueva. Cuando se agotan, Luna deja de responder hasta el día siguiente o hasta que se amplíe el cupo.
- Los recursos de ayuda ante una crisis siguen disponibles aunque el cupo esté agotado. Esa vía nunca se corta por consumo.
- Con el cupo agotado, el resto de la aplicación —registrar el período, consultar el calendario, el Modo SOS— sigue funcionando con normalidad.
- Está prohibido automatizar el uso del asistente o intentar eludir los límites de consumo.
Las comunidades
Al publicar en la comunidad de familias te comprometés a:
- No publicar datos de contacto —tuyos o de terceros—. Los mensajes se revisan automáticamente antes de publicarse y los que contienen correos o teléfonos se rechazan.
- No publicar contenido que identifique a una menor, ni imágenes de personas.
- No acosar, discriminar ni agredir a otras personas usuarias.
- No dar consejo médico presentándolo como profesional, ni promocionar productos o servicios.
Podemos retirar contenido y suspender cuentas que incumplan estas reglas. Las publicaciones son de quien las escribe; Lunea no las hace propias ni garantiza su exactitud.
Uso indebido
No está permitido:
- Acceder a cuentas ajenas, ni intentar sortear el aislamiento entre perfiles.
- Interferir con el funcionamiento del servicio, sobrecargarlo o analizarlo con fines de vulnerarlo.
- Extraer datos de forma automatizada, ni reutilizar el contenido de las comunidades fuera de la aplicación.
- Suplantar la identidad de otra persona, o declarar falsamente ser el adulto responsable de una menor.
Disponibilidad y cambios
Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones. Si un cambio afecta de manera sustancial el servicio, lo avisaremos dentro de la aplicación.
Si actualizamos estas condiciones, cambiamos la fecha del encabezado.
Baja de la cuenta
Podés dejar de usar la aplicación cuando quieras y solicitar la eliminación de tu cuenta y la de la menor vinculada escribiendo a privacidad@luneaoficial.com. También podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones.
Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, Lunea no responde por daños derivados de decisiones tomadas a partir de la información de la aplicación —incluidas las predicciones del ciclo y las respuestas de Luna—, ni por el contenido publicado por otras personas usuarias. Nada de esto limita los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley de la República Argentina, ante cuyos tribunales competentes se dirimirá cualquier controversia, sin perjuicio del fuero que corresponda a las personas consumidoras.